长城宽带的用户想要查询自己的宽带购买使用情况，可以登录长城宽带网上营业厅个人系统查询。客户登入长城宽带网上营业厅个人系统，在用户登录页面输入用户名与密码，以及由长城宽带提供的验证码，即可登录长城宽带网上营业厅个人系统。长城宽带用户登录用户名是用户的手机号或者邮箱，密码是用户自己设置的个性化密码。如果用户遗忘账户或者密码，可以拨打电话到长城宽带，长城宽带客服会为用户解决问题。

用户登录到长城宽带营业厅后，在左侧一栏找到会员中心，用户即可开始办理想要办理的业务了。

用户可以进入会员中心中查询用户信息，其中包含用户办理长城宽带的时间、用户办理长城宽带的签约时长、到期时间、剩余资费等。用户无需到移动营业厅或者拨打长城宽带的客服电话，也能够获取这些基本信息。

用户点击套餐管理，即可查询自己的宽带套餐购买情况，同时可以根据自己的需求增加或者减少套餐。

宽带即将到期怎么办？用户在长城宽带网上营业厅个人系统即可完成在线充值续费。点击在线充值即可完成续费，用户无需再到长城宽带营业厅办理宽带续费，费时费力。

用户的宽带出了故障，长城宽带接受了用户的报修处理，用户可以在长城宽带网上营业厅个人系统跟踪修理情况，保证长城宽带工作人员在预约时间上门安装宽带。

长城宽带网上营业厅个人系统还可以帮助用户查询自己的上网情况，查询用户本月已使用多少网时，还剩多少网时，并为用户分析今后每天的使用时长。

用户有上海长城宽带的积分，也可进入长城宽带网上营业厅个人系统查询，并在上海长城宽带网上营业厅翻倍换礼。